1. Informații generale
Această secțiune a termenilor și condițiilor se aplică rezervărilor de zbor efectuate prin intermediul platformei noastre online. Prin efectuarea unei rezervări, sunteți de acord cu respectarea acestor termeni și condiții.
2. Rezervarea zborului
2.1. Procesul de rezervare
Pentru a efectua o rezervare de zbor, trebuie să parcurgeți următorii pași:
a) Selectați destinația, data de plecare și de întoarcere, numărul de pasageri etc.
b) Verificați disponibilitatea zborului și tarifele.
c) Furnizați detaliile personale și de contact ale pasagerilor.
d) Alegeți metoda de plată și efectuați plata.
e) Primiți confirmarea rezervării pe adresa de e-mail specificată.
2.2. Modificări și anulări
Orice modificări sau anulări ale rezervării trebuie efectuate cu cel puțin 48 de ore înainte de data de plecare. Taxe suplimentare pot fi aplicate în funcție de politica companiei aeriene.
2.3. Documente de călătorie
Pasagerii sunt responsabili pentru a se asigura că dețin toate documentele de călătorie valabile (pașaport, viză etc.) necesare pentru îmbarcarea și călătoria în destinația finală. Compania noastră nu poate fi responsabilă pentru refuzul îmbarcării din cauza documentelor expirate sau nevalabile.
3. Plata rezervării
3.1. Metode de plată
Plata rezervării poate fi efectuată prin următoarele metode:
a) Plata cu card de credit la efectuarea rezervării
b) Plata prin mobilPay în termen de 48 de ore de la efectuarea rezervării
3.2. Politica de rambursare
În cazul în care doriți să anulați rezervarea, rambursarea sumei plătite se va efectua în conformitate cu politica companiei aeriene. Taxe de anulare pot fi reținute.
4. Asistență clienți
4.1. Centrul de asistență
Pentru orice întrebări, modificări sau asistență cu privire la rezervarea dvs., vă rugăm să contactați centrul nostru de asistență clienți la numărul de telefon xxx sau prin e-mail la contact@bookingtui.com .
4.2. Reclamații și feedback
Dacă aveți o reclamație sau doriți să ne transmiteți un feedback, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa xxx@example.com. Vom răspunde cât mai curând posibil.
5. Limitarea răspunderii
5.1. Întârzieri și anulări
Compania noastră nu poate fi responsabilă pentru întârzieri, anulări sau modificări ale zborurilor cauzate de factori externi, precum condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice ale aeronavei sau greve.
5.2. Daune și prejudicii
În niciun caz compania noastră nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea serviciilor noastre.
6. Confidențialitate și protecția datelor
Vă asigurăm că vom trata în mod confidențial toate datele personale furnizate în procesul de rezervare, în conformitate cu politica noastră de confidențialitate.
7. Dispoziții finale
Acești termeni și condiții pot fi modificați periodic. Vă rugăm să verificați periodic actualizările pe site-ul nostru web. Utilizarea în continuare a serviciilor noastre implică acceptarea termenilor și condițiilor în vigoare la momentul respectiv.